| Groep | |
|---|---|
| Subgroep | |
| Enige informatie | 1347 |
| Naam | Service de Médiation en santé mentale |
| Publiek 1 | Permanence au sein des Hôpitaux psychiatriques - Maisons de soins Psychiatriques - Initiatives d'Habitations Protégées |
| Publiek 2 | Les plaintes visant un professionnel d'un autre secteur que ceux repris plus haut doivent être adressées au Service de Médiation Fédéral: https://www.health.belgium.be/fr/le-service-de-mediation-federal-droits-du-patient |
| Adress | Rue de l'Association 15 |
| Postcode | 1000 |
| Plaats | Bruxelles |
| 24 | Formulaire de contact sur le site |
| Website | https://mediatio.be |
| Beschrijving | Tout patient qui reçoit des soins de santé dispensés par un praticien professionnel dispose de droits, tels qu'énoncés par la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient. Le patient a le droit de consulter le service de médiation compétent afin d’y formuler ses questions, remarques ou plaintes à propos de l’exercice de ses droits. Cette fonction se voit confier les missions suivantes : 1- la prévention des questions et les plaintes par le biais de promotion de la communication entre le patient et le praticien professionnel ; 2- la médiation en cas de plaintes en vue de parvenir à une solution ; 3- l’information du patient au sujet des possibilités alternatives de traitement de sa plainte en l’absence d’une solution par la médiation ; 4- la communication d’ informations sur l’organisation, le fonctionnement et les règles du processus de médiation ; 5- la formulation de recommandations afin de prévenir la répétition des manquements qui peuvent donner lieu à des plaintes. Vous pouvez nous rencontrer durant nos permanences dans les institutions de soins où vous séjournez, les horaires y étant affichés. Vous pouvez également prendre rendez-vous dans les locaux au sein de la Plateforme Bruxelloise pour la Santé Mentale. |
